Política de Privacidad y Uso de Cookies

Su privacidad es importante para FIJA SOALMA, S.L., (“Soalma” o “nosotros”) y esencial para nuestro servicio. Esta Política de Privacidad explica cómo recabamos, utilizamos y gestionamos sus datos personales cuando navega en nuestro sitio web www.soalma.com, incluyendo cualquiera de sus subdominios o secciones (en adelante, el “Sitio Web”) o cuando utiliza nuestros servicios a través del Sitio Web (en adelante, los “Servicios”).

Conforme a lo establecido en nuestras Condiciones, los Servicios tienen como finalidad compartir contenido generado y subido a nuestra plataforma a modo de legado cognitivo, emocional y personal (en adelante, “Contenido del Usuario”) por el usuario (en adelante, el “Usuario”) con determinados destinatarios designados por el Usuario (en adelante, los “Destinatarios”), conforme a las instrucciones y en el marco de la ejecución de acciones y cumplimiento de las voluntades de los Usuarios en momentos futuros, pudiendo designar también a uno o varios terceros encargados de notificarnos o confirmarnos, en su caso, el fallecimiento del Usuario o, en función de la configuración del Usuario, que podrán acceder a parte del Contenido del Usuario para su gestión en nombre del Usuario (en adelante, el “Confidente” o los “Confidentes”).

Soalma tratará los datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.

Le recomendamos que lea detenidamente la presente Política de Privacidad antes de contratar nuestros Servicios o navegar en nuestro Sitio Web.

1. QUÉ DATOS TRATAMOS Y PARA QUÉ

1.1. Información obtenida durante el uso de los Servicios por los Usuarios

Durante el proceso de registro y la prestación de los Servicios, Soalma podrá efectuar tratamientos de datos personales facilitados por los Usuarios incluyendo:

• datos identificativos (por ejemplo, su nombre y apellidos, fecha de nacimiento, idioma y país desde el que interactúa con nosotros, datos de contacto, etc);
• información económica y transaccional (por ejemplo, sus datos de pago, información acerca de su suscripción a nuestros servicios de pago, datos facilitados en el marco de la prestación de los servicios, etc); y
• datos de conexión, geolocalización y navegación (algunos de estos datos se obtienen a través de decisiones automatizadas y pueden consistir, por ejemplo, en datos de localización, número de identificación del dispositivo, información sobre la forma en la que interactúa con nuestros Servicios, Sitio Web, etc).
  
  Estos datos personales se utilizan por Soalma para las siguientes finalidades:
  
  

• • Soalma podrá hacer uso de los datos personales descritos para prestar los Servicios y llevar a cabo el mantenimiento y gestión de la relación contractual, incluyendo el envío de notificaciones necesarias para la adecuada prestación de los Servicios (como, por ejemplo, recordatorios sobre procesos pendientes en los Servicios o tutoriales). En este caso, la base legal para el tratamiento de los datos descritos es la ejecución de la relación contractual entre el Usuario y Soalma para la prestación de los Servicios;
  • También podrá tratar los datos personales para gestionar y mejorar los Servicios, incluida la posibilidad de presentar alternativas o modificar los Servicios con base en el uso de los mismos, responder a sugerencias, realizar encuestas y análisis de satisfacción, así como prevenir el fraude y el abuso. La base legal para el tratamiento de los datos descritos para esta finalidad será el interés legítimo, ya que entendemos que también resulta beneficioso para el Usuario porque, por un lado, la finalidad es mejorar la experiencia del Usuario y ofrecer Servicios de mayor calidad y, por otro, porque realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes o usos fraudulentos nos permite implantar medidas para proteger al Usuario contra intentos de fraude por terceros o que se haga un uso indebido de nuestros Servicios;

• En ocasiones, Soalma podrá enviar información comercial y novedades a los Usuarios, en su caso, en relación con los Servicios contratados, así como información relativa a acciones promocionales llevadas a cabo en relación con los mismos. Si no quiere recibir determinadas comunicaciones comerciales de nosotros, podrá hacer clic en el enlace “cancelar suscripción” en el mensaje de correo electrónico correspondiente o comunicárnoslo a través de unsubscribe@soalma.com, o modificando sus preferencias en la sección de “Configuración”.

La base legal para el tratamiento de los datos personales para esta finalidad es el interés legítimo de Soalma en informar a los Usuarios sobre las novedades y acciones promocionales relativas a los Servicios, salvo que los Usuarios pongan en conocimiento de Soalma que no desean recibir comunicaciones comerciales.

La base legal también podrá ser el consentimiento del Usuario, en el caso de que hubiese dado su consentimiento a Soalma para recibir comunicaciones comerciales.

• Soalma podrá tratar los datos descritos para dar cumplimiento a la normativa que resulte aplicable en cada caso y para responder a las peticiones o requerimientos de las autoridades públicas, en cuyo caso, la base legal para el tratamiento de los datos será el cumplimiento de la obligación legal aplicable al caso.

1.2. Información obtenida a través del Sitio Web y a través del correo electrónico o teléfono de contacto de Soalma por usuarios del Sitio Web

Soalma podrá obtener datos personales de usuarios del Sitio Web a través del Sitio Web y correo electrónico o teléfono de contacto para las siguientes finalidades:

• Para responder a consultas, solicitudes, sugerencias o reclamaciones. Los datos personales de usuarios del Sitio Web (por ejemplo, datos de contacto o nombre y apellidos) recibidos por Soalma a través de los medios habilitados a tal efecto, se utilizarán exclusivamente para responder a las consultas, solicitudes, sugerencias o reclamaciones enviadas por los usuarios que acceden y navegan en el Sitio Web.

La base legal para el tratamiento de estos datos será o bien:

• el interés legítimo de Soalma en atender las solicitudes, sugerencias o consultas planteadas; o
• el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte, si la consulta está relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo.
• Soalma podrá enviar información comercial y novedades a los usuarios del Sitio Web, en relación con los Servicios, así como información relativa a acciones promocionales llevadas a cabo en relación con los mismos.

La base legal para el tratamiento de los datos personales para esta finalidad será el consentimiento del Usuario. Para retirar su consentimiento y dejar de recibir comunicaciones comerciales, podrá hacer clic en el enlace “cancelar suscripción” en el mensaje de correo electrónico correspondiente o comunicárnoslo a través de unsubscribe@soalma.com, o modificando sus preferencias en la sección de “Configuración”.

1.3. Contenido del Usuario

Nuestros Servicios están diseñados para que el Usuario pueda almacenar y compartir el Contenido del Usuario con otras personas designadas previamente por el Usuario (los Destinatarios). Para que esto sea posible, almacenamos, tratamos y transmitimos el Contenido del Usuario, así como cualquier otra información relacionada. La información relacionada incluye cierta información de la cuenta del Usuario, así como otra información como el tamaño de los archivos, la hora o fecha en la que se ha subido, entre otras.

Soalma tratará los datos relativos al Contenido del Usuario únicamente con la finalidad de prestar los Servicios, conforme a las instrucciones del Usuario.

La base legal para el tratamiento de los datos personales relativos al Contenido del Usuario será la relación contractual entre el Usuario y Soalma.

1.4. Datos personales de los Destinatarios y Confidentes

El Usuario podrá proporcionar datos personales de Destinatarios y Confidentes a Soalma (por ejemplo, datos de contacto como el correo electrónico o número de teléfono, o nombre y apellidos) para que Soalma pueda notificar anticipadamente o compartir el Contenido del Usuario con los Destinatarios correspondientes; o para identificar y contactar con el Confidente que asumirá la función de, en su caso, informar de o confirmar a Soalma el fallecimiento del Usuario o, en función de la configuración del Usuario, gestionar el Contenido del Usuario en nombre del Usuario.

Soalma tratará los datos personales de los Destinatarios y Confidentes únicamente con la finalidad de prestar los Servicios.

La base legal para el tratamiento de los datos personales de los Destinatarios y Confidentes, será, en su caso, la relación contractual de Soalma con los Destinatarios y/o Confidentes, ya que, para aceptar la condición de Destinatario o Confidente, estos deberán aceptar las Condiciones del Servicio de Soalma y quedar vinculados a las mismas.

1.5. Uso de Cookies y otras tecnologías similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares (en adelante, las “Cookies”), propias y de terceros, para prestar, mejorar, proteger y promocionar nuestros Servicios. Por ejemplo, las Cookies nos ayudan a recordar su nombre de usuario para la próxima visita, entender cómo interactúa con nuestros Servicios y mejorarlos a partir de esa información, tal y como se describe en nuestra Política de Cookies.

Cuando utilizamos las Cookies para las finalidades previstas en nuestra Política de Cookies, lo hacemos con base en el consentimiento previo en los términos previstos en la normativa aplicable. El usuario del Sitio Web puede rechazar o aceptar todas nuestras Cookies o granularmente unas sí y otras no a través de nuestro gestor de consentimiento (excepto las cookies técnicas).

Soalma guardará la información de uso de cookies y su IP conforme a lo previsto en la Política de Cookies.

2. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES

Con carácter general, los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, por los periodos establecidos por la normativa aplicable para el cumplimiento de obligaciones legales. En particular:

• Cuando la base legal para el tratamiento de sus datos personales sea la ejecución de la relación contractual, trataremos sus datos mientras dure dicha relación contractual.

• Los datos tratados para responder a consultas, solicitudes, sugerencias o reclamaciones, se conservarán durante todo el tiempo que resulte necesario para atender dichas consultas, solicitudes, sugerencias o reclamaciones.

• Los datos tratados para remitirle comunicaciones comerciales serán tratados hasta que solicite su baja en la recepción de dichas comunicaciones comerciales o hasta ser notificados del fallecimiento del Usuario.

• La información obtenida para gestionar y mejorar los Servicios, incluida la posibilidad de realizar encuestas y análisis de satisfacción, así como prevenir el fraude y el abuso, serán tratados puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos sus datos de navegación.

• Los datos personales de los Destinatarios y Confidentes se conservarán hasta que estos retiren su consentimiento o hasta que finalice la relación contractual entre Soalma y el Usuario a los que estén vinculados los Destinatarios y Confidentes, según corresponda.

• La información relativa al Contenido del Usuario será conservada hasta que finalice la relación contractual entre Soalma y el Usuario, cuando el Usuario elimine el Contenido del Usuario de los Servicios, o haya transcurrido un (1) año desde que el último Legado fue compartido o cuando hayan pasado 21 años desde el fallecimiento del Usuario.

Tras la finalización de los plazos de conservación, los datos se mantendrán bloqueados durante el periodo de tiempo necesario para atender cualquier tipo de responsabilidad, conforme a lo exigido por la normativa aplicable dependiendo del caso (por ejemplo., hasta la prescripción de la responsabilidad que pudiera derivar de la normativa en materia de protección de datos).

3. A QUIÉN FACILITAMOS SUS DATOS PERSONALES

Soalma cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a nuestros datos personales y que los tratan en nombre y por cuenta de Soalma como consecuencia de una prestación de servicios. En su compromiso con la privacidad y protección de datos del usuario, Soalma elegirá únicamente a empresas que ofrezcan las garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, con los que suscribirá acuerdos que garanticen la protección de los derechos de los interesados, de manera que el tratamiento sea conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

En concreto, Soalma contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: servicios financieros, proveedores de servicios informáticos y tecnológicos, prestadores de servicios de mensajería y empresas prestadoras de servicios de marketing digital.

Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) que no proporcionan un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos, le informamos de que transferimos sus datos con garantías adecuadas y siempre manteniendo la seguridad de sus datos, ya que utilizamos las herramientas más apropiadas para la transferencia internacional de datos, como las Cláusulas Contractuales Tipo o cualquier otra medida complementaria pertinente. Puede consultar el contenido de las Cláusulas Contractuales Tipo en el siguiente enlace: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-dataprotection/standard-contractual-clauses-scc_en.

4. CUÁLES SON SUS DERECHOS COMO INTERESADO

Le informamos que de acuerdo con la legislación vigente usted tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como el derecho de supresión, de limitación del tratamiento, el derecho a la portabilidad de sus datos y el derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que usted haya consentido en cualquier momento, acreditando su identidad (mediante copia de DNI o equivalente) en la siguiente dirección: Calle Felipe Olvera 2, Pozuelo de Alarcón, 28223, Madrid (España) o enviando un correo electrónico a info@soalma.com.

Si considera que Soalma no ha respetado alguno de los derechos anteriormente mencionados, tiene derecho a ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/es), ubicada en la Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.